Syarat dan Ketentuan Penggunaan Platform Tebing

1Penerimaan Syarat

Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara kamu sebagai pengguna dan Tebing sebagai penyedia platform kasino online dan taruhan. Dokumen ini berlaku bersama dengan Kebijakan Privasi dan Permainan Bertanggung Jawab yang juga merupakan bagian tidak terpisahkan dari perjanjian ini.

Penggunaan platform Tebing dalam bentuk apapun — termasuk mengunjungi situs, membuat Akun, melakukan Deposit, bermain game, atau menggunakan fitur lainnya — secara otomatis menandakan bahwa kamu telah menerima seluruh ketentuan yang berlaku.

Tebing berhak memperbarui, mengubah, atau mencabut bagian dari dokumen ini kapan saja. Pengguna disarankan untuk secara berkala memeriksa halaman ini guna memastikan pemahaman mereka tetap mutakhir.

2Kelayakan & Pendaftaran Akun

2.1 Persyaratan Usia dan Domisili

Untuk mendaftar dan menggunakan layanan Tebing, kamu harus memenuhi persyaratan berikut:

• Berusia minimal 18 tahun atau usia legal bermain di yurisdiksi tempat tinggal kamu, mana yang lebih tinggi.
• Bukan warga negara atau penduduk tetap dari yurisdiksi yang secara eksplisit melarang aktivitas perjudian online.
• Memiliki kapasitas hukum penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat.
• Tidak bermain atas nama pihak ketiga atau entitas bisnis tanpa izin resmi dari Tebing.

2.2 Satu Akun Per Pengguna

Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu Akun aktif di platform Tebing. Kepemilikan lebih dari satu Akun — baik secara langsung maupun melalui pihak lain — merupakan pelanggaran serius yang dapat mengakibatkan pembekuan atau penutupan seluruh Akun terkait beserta saldo di dalamnya.

2.3 Keakuratan Data Pendaftaran

Kamu wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini saat mendaftar. Data yang diberikan secara tidak benar — termasuk nama, tanggal lahir, atau detail pembayaran — dapat mengakibatkan penundaan verifikasi, pemblokiran Penarikan, atau penutupan Akun.

3Verifikasi Identitas (KYC)

Sebagai platform berlisensi, Tebing wajib melaksanakan prosedur Know Your Customer (KYC) sesuai standar regulasi anti-pencucian uang (AML) internasional. Proses ini dirancang untuk melindungi pemain dan memastikan integritas platform.

3.1 Dokumen yang Diperlukan

• Bukti identitas: KTP, SIM, atau paspor yang masih berlaku.
• Bukti alamat: Tagihan listrik, rekening koran, atau surat resmi yang mencantumkan nama dan alamat kamu (tidak lebih dari 3 bulan terakhir).
• Verifikasi metode pembayaran: Foto kartu debit/kredit yang digunakan (tutup 8 digit tengah nomor kartu) atau tangkapan layar Akun e-wallet.

3.2 Waktu dan Proses Verifikasi

Dokumen KYC akan diproses dalam waktu 1–3 hari kerja setelah pengiriman lengkap. Selama proses berjalan, kamu tetap bisa bermain namun Penarikan akan ditahan hingga verifikasi selesai. Tim kami akan menghubungi kamu via email atau live chat jika ada dokumen tambahan yang diperlukan.

4Deposit & Metode Pembayaran

Tebing mendukung berbagai metode Deposit yang umum digunakan di Indonesia, termasuk transfer bank lokal, dompet digital, dan metode pembayaran lainnya yang tercantum di halaman Deposit.

4.1 Ketentuan Umum Deposit

• Seluruh Deposit harus dilakukan dari metode pembayaran yang terdaftar atas nama kamu sendiri. Transfer dari Akun pihak ketiga tidak diterima dan akan dikembalikan.
• Deposit minimum bervariasi tergantung metode yang dipilih; detail lengkap tersedia di halaman Deposit.
• Tebing tidak mengenakan biaya pemrosesan Deposit dari pihak kami; namun penyedia pembayaran mungkin mengenakan biaya tersendiri.
• Nilai tukar mata uang ditentukan berdasarkan kurs yang berlaku saat transaksi diproses.

4.2 Pemrosesan Deposit

Sebagian besar Deposit akan dikreditkan ke Akun kamu dalam waktu kurang dari 5 menit untuk metode yang mendukung pemrosesan instan. Untuk transfer bank manual, waktu kredit mengikuti jam operasional bank yang bersangkutan.

5Penarikan Dana

Tebing berkomitmen untuk memproses Penarikan secepat mungkin. Rata-rata waktu Penarikan kami adalah kurang dari 3 menit untuk Penarikan otomatis ke metode yang sudah terverifikasi.

5.1 Syarat Penarikan

• Akun harus sudah melalui verifikasi KYC penuh sebelum Penarikan pertama dapat diproses.
• Penarikan hanya dapat dilakukan ke metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk Deposit (prinsip sumber dana yang sama).
• Saldo yang berasal dari bonus harus memenuhi persyaratan rollover sebelum dapat ditarik.
• Penarikan minimum adalah sesuai dengan batas yang tercantum di halaman Deposit.

5.2 Verifikasi Penarikan Tambahan

Untuk Penarikan dalam jumlah besar atau Penarikan pertama ke metode baru, tim keamanan kami mungkin melakukan verifikasi tambahan yang biasanya diselesaikan dalam 1–4 jam kerja. Proses ini adalah bagian dari perlindungan Akun kamu, bukan hambatan yang dibuat-buat.

5.3 Penolakan Penarikan

Tebing berhak menahan atau menolak Penarikan jika terdapat indikasi kecurangan, pelanggaran syarat bonus, aktivitas mencurigakan, atau jika verifikasi KYC belum lengkap. Dalam kasus seperti ini, tim kami akan menghubungi kamu untuk menjelaskan langkah selanjutnya.

6Ketentuan Bonus & Promosi

Tebing menawarkan berbagai bonus dan promosi kepada pemain baru maupun pemain setia. Setiap bonus tunduk pada syarat spesifik yang tercantum pada halaman promosi terkait, namun beberapa ketentuan umum berlaku untuk semua jenis bonus.

6.1 Persyaratan Rollover

Sebagian besar bonus memiliki persyaratan rollover (turnover) yang harus dipenuhi sebelum dana bonus dapat ditarik. Persyaratan rollover dihitung berdasarkan jumlah bonus yang diterima dikalikan faktor yang ditentukan. Contoh: bonus Rp100.000 dengan rollover 10x berarti kamu harus memasang taruhan total Rp1.000.000 sebelum bonus tersebut dapat ditarik.

6.2 Ketentuan Umum Bonus

• Bonus hanya dapat diklaim satu kali per Akun, per rumah tangga, per perangkat, dan per alamat IP, kecuali dinyatakan lain.
• Tebing berhak membatalkan bonus jika terdeteksi penyalahgunaan seperti penggunaan VPN, pendaftaran ganda, atau penghindaran persyaratan rollover secara sistematis.
• Masa berlaku bonus biasanya 7–30 hari sejak dikreditkan; bonus yang tidak digunakan dalam periode tersebut akan otomatis kedaluwarsa.
• Tidak semua game berkontribusi sama terhadap persyaratan rollover; slot umumnya berkontribusi 100%, sedangkan game meja tertentu mungkin berkontribusi lebih rendah.

7Aturan Permainan

Semua game yang tersedia di platform Tebing — termasuk slot, live kasino, bingo, dan taruhan olahraga — dioperasikan menggunakan sistem yang telah diaudit oleh pihak ketiga independen untuk memastikan keadilan dan keacakan hasil.

7.1 Random Number Generator (RNG)

Hasil semua game berbasis RNG di Tebing ditentukan oleh generator angka acak yang telah mendapat sertifikasi dari lembaga pengujian independen. Hal ini menjamin bahwa tidak ada pihak — termasuk Tebing sendiri — yang dapat memanipulasi hasil permainan.

7.2 Keputusan Akhir

Hasil permainan yang telah selesai bersifat final dan tidak dapat diubah. Dalam kasus kerusakan teknis atau gangguan koneksi yang terjadi di tengah permainan, Tebing akan menyelesaikan sesi berdasarkan data server yang tercatat, bukan berdasarkan tampilan di perangkat pengguna.

7.3 Larangan Kecurangan

• Penggunaan bot, script otomatis, atau perangkat lunak pihak ketiga untuk bermain dilarang keras.
• Kolusi antar pemain di meja live kasino atau game lainnya adalah pelanggaran serius.
• Eksploitasi bug atau kelemahan sistem wajib dilaporkan ke Tebing; memanfaatkannya untuk keuntungan finansial adalah pelanggaran.

8Keamanan Akun

Kamu bertanggung jawab penuh atas keamanan kredensial Akun Tebing milikmu, termasuk nama pengguna dan kata sandi. Tebing tidak akan pernah meminta kata sandi kamu melalui saluran apapun.

8.1 Kewajiban Pengguna

• Gunakan kata sandi yang kuat dan unik yang tidak digunakan di platform lain.
• Aktifkan autentikasi dua faktor (2FA) jika tersedia untuk lapisan keamanan tambahan.
• Jangan pernah membagikan kredensial Akun kepada siapapun, termasuk anggota keluarga.
• Segera laporkan ke tim support jika kamu mencurigai adanya akses tidak sah ke Akun kamu.

8.2 Tanggung Jawab Tebing

Tebing menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk semua data yang ditransmisikan, sistem pemantauan keamanan 24 jam, dan prosedur deteksi penipuan berlapis untuk melindungi Akun dan dana kamu. Namun, Tebing tidak dapat bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian pengguna dalam menjaga kerahasiaan kredensial mereka sendiri.

9Permainan Bertanggung Jawab

Tebing sangat serius dalam mendukung Permainan Bertanggung Jawab. Kami menyediakan berbagai alat kontrol diri yang dapat digunakan oleh setiap pemain untuk menjaga aktivitas bermain tetap dalam batas yang sehat.

9.1 Alat Kontrol Diri

• Batas Deposit: Atur batas Deposit harian, mingguan, atau bulanan sesuai kemampuan finansial kamu.
• Batas Taruhan: Tetapkan jumlah maksimum yang boleh kamu pertaruhkan dalam periode tertentu.
• Jeda Bermain: Aktifkan pengingat atau jeda otomatis setelah durasi bermain yang kamu tentukan.
• Self-Exclusion: Opsi untuk menonaktifkan Akun secara sementara (1 bulan hingga 1 tahun) atau permanen.

9.2 Perlindungan Pemain Rentan

Tebing melarang keras penggunaan platform oleh individu di bawah umur. Jika kami mendeteksi aktivitas yang mengindikasikan penyalahgunaan oleh pemain di bawah 18 tahun, Akun tersebut akan segera dinonaktifkan dan seluruh dana akan diproses sesuai kebijakan yang berlaku.

10Penangguhan & Penutupan Akun

Tebing berhak menangguhkan atau menutup Akun pengguna kapan saja jika terdapat indikasi pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini atau jika diperlukan untuk melindungi integritas platform.

10.1 Alasan Penangguhan

• Kepemilikan lebih dari satu Akun aktif.
• Pemberian informasi palsu saat pendaftaran atau proses KYC.
• Penggunaan bot, software otomatis, atau teknik kecurangan lainnya.
• Eksploitasi celah sistem atau penyalahgunaan bonus secara sistematis.
• Aktivitas yang mengindikasikan pencucian uang atau transaksi ilegal.
• Perilaku kasar atau pelecehan terhadap staf atau pemain lain.

10.2 Proses Penutupan Akun

Jika Akun ditangguhkan atau ditutup karena pelanggaran, Tebing akan menginformasikan alasannya melalui email terdaftar. Saldo yang tersisa akan ditangani sesuai temuan investigasi — untuk pelanggaran terkonfirmasi, saldo dapat dibekukan; untuk kasus lainnya, saldo akan dikembalikan setelah proses verifikasi selesai.

Kamu juga dapat mengajukan penutupan Akun secara sukarela kapan saja dengan menghubungi tim support kami melalui live chat.

11Penyelesaian Sengketa

Jika kamu memiliki keluhan atau sengketa terkait penggunaan layanan Tebing, kami mendorong kamu untuk menyelesaikannya melalui prosedur berikut secara berurutan:

11.1 Langkah Penyelesaian

1. Hubungi Support Langsung: Ajukan keluhan melalui fitur live chat atau email support Tebing. Tim kami akan merespons dalam waktu 24 jam dan berupaya menyelesaikan keluhan dalam 5 hari kerja.
2. Eskalasi Internal: Jika tidak puas dengan respons awal, kamu dapat meminta eskalasi ke tim manajemen senior Tebing. Keputusan manajemen senior akan diberikan dalam 10 hari kerja.
3. Mediasi Pihak Ketiga: Jika sengketa masih belum terselesaikan, kamu dapat membawa masalah ini ke badan penyelesaian sengketa independen yang diakui oleh otoritas lisensi Tebing.

11.2 Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum yurisdiksi di mana Tebing berlisensi. Dalam hal terjadi konflik antara versi bahasa yang berbeda, versi Bahasa Indonesia akan berlaku sebagai referensi utama untuk pengguna Indonesia.

12Perubahan Syarat & Ketentuan

Tebing berhak memperbarui, mengubah, atau menambahkan ketentuan dalam dokumen ini kapan saja sesuai kebutuhan operasional, perubahan regulasi, atau untuk meningkatkan perlindungan pengguna.

12.1 Notifikasi Perubahan

Untuk perubahan yang bersifat material — yaitu yang secara signifikan memengaruhi hak atau kewajiban pengguna — Tebing akan memberikan pemberitahuan setidaknya 14 hari sebelumnya melalui:

• Notifikasi pop-up saat pengguna masuk ke platform.
• Email ke alamat yang terdaftar di Akun.
• Banner pengumuman di halaman utama platform.

12.2 Persetujuan Tersirat

Penggunaan berkelanjutan platform Tebing setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai persetujuan kamu terhadap syarat yang diperbarui. Jika kamu tidak menyetujui perubahan tersebut, kamu berhak menutup Akun dan menarik saldo yang tersisa sebelum perubahan berlaku.

Versi terbaru dari dokumen ini selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang tercantum jelas di bagian atas dokumen.