tebing | Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Tidak. Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di Tebing. Kepemilikan lebih dari satu akun melanggar Syarat dan Ketentuan dan dapat mengakibatkan pemblokiran seluruh akun terkait beserta saldo di dalamnya. Jika Anda punya akun lama yang tidak bisa diakses, hubungi tim support kami untuk membantu pemulihan.

Perubahan nomor HP atau email memerlukan verifikasi identitas untuk keamanan akun Anda. Masuk ke akun, buka menu Pengaturan Profil, lalu pilih opsi ubah kontak. Anda akan diminta memasukkan kode OTP ke nomor atau email lama sebelum bisa menggantinya. Jika tidak lagi memiliki akses ke kontak lama, hubungi tim support dengan menyertakan dokumen identitas.

Di halaman Masuk, klik tautan "Lupa kata sandi?". Masukkan nomor HP atau email terdaftar Anda, lalu ikuti instruksi pengiriman kode OTP untuk membuat kata sandi baru. Proses ini biasanya selesai dalam waktu kurang dari 5 menit. Pastikan Anda memeriksa folder spam jika menggunakan email.

Verifikasi KYC (Know Your Customer) diperlukan sebelum melakukan penarikan dana pertama kali. Proses ini melibatkan pengunggahan foto KTP atau SIM yang masih berlaku. Verifikasi biasanya selesai dalam 1×24 jam kerja. KYC memastikan keamanan transaksi dan melindungi akun Anda dari penyalahgunaan.

Minimum deposit di Tebing adalah Rp 10.000 untuk metode dompet digital dan pulsa, serta Rp 25.000 untuk transfer bank. Tidak ada batas maksimum deposit harian, namun untuk nominal di atas Rp 50 juta mungkin memerlukan konfirmasi tambahan dari tim keuangan kami demi keamanan transaksi.

Sebagian besar deposit diproses secara instan atau dalam waktu 1–5 menit. Untuk transfer bank manual, pemrosesan bisa memakan waktu hingga 15 menit tergantung kondisi jaringan perbankan. Jika deposit belum masuk setelah 30 menit, hubungi tim support dengan menyertakan bukti transfer.

Tebing tidak memungut biaya apapun untuk setiap transaksi deposit. Namun, bank atau penyedia dompet digital Anda mungkin mengenakan biaya transfer sesuai kebijakan masing-masing pihak. Kami menyarankan penggunaan virtual account atau dompet digital yang umumnya bebas biaya admin.

Pertama, pastikan Anda sudah mengirim ke nomor rekening atau virtual account yang benar sesuai instruksi di halaman deposit. Cek riwayat transaksi di aplikasi bank atau dompet digital Anda untuk memastikan transfer berhasil. Jika sudah lebih dari 30 menit dan deposit belum masuk, hubungi live chat support dengan melampirkan screenshot bukti transfer beserta jumlah dan waktu pengiriman.

Masuk ke akun Tebing, buka menu Pengaturan lalu pilih Keamanan Akun. Di sana Anda akan menemukan opsi Aktifkan 2FA. Ikuti panduan verifikasi nomor HP dan setelah selesai, setiap proses masuk ke akun akan meminta kode OTP tambahan yang dikirim ke HP Anda. Fitur ini sangat disarankan untuk perlindungan akun maksimal.

Jika situs Tebing tidak dapat diakses, coba langkah berikut: bersihkan cache dan cookies browser, coba buka menggunakan browser berbeda, atau gunakan koneksi internet yang berbeda (ganti dari Wi-Fi ke data seluler atau sebaliknya). Jika masih bermasalah, kemungkinan ada pemeliharaan sementara — pantau notifikasi resmi Tebing atau hubungi support untuk mendapatkan link alternatif terbaru.

Tebing menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang ditransmisikan. Data pribadi Anda disimpan di server yang diamankan dengan protokol keamanan berlapis dan tidak pernah dijual atau dibagikan kepada pihak ketiga tanpa izin Anda. Seluruh kebijakan pengelolaan data mengikuti standar Kebijakan Privasi yang bisa Anda baca di halaman resmi kami.

Tidak perlu khawatir. Sistem Tebing mencatat setiap sesi permainan secara real-time di server. Jika koneksi terputus di tengah putaran slot atau ronde permainan kasino, hasilnya tetap tersimpan dan saldo akan disesuaikan secara otomatis saat Anda kembali masuk. Jika Anda merasa ada ketidaksesuaian saldo setelah gangguan koneksi, hubungi tim support dengan menyertakan waktu kejadian.